Política de Devoluciones

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Devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde que recibió el artículo, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio. Para ser elegible para una devolución, su(s) artículo(s) deben estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibió y en el embalaje original. Su artículo debe ser devuelto a nosotros en el embalaje original a la dirección que proporcionamos. Por favor, no envíe su compra de vuelta a nuestros fabricantes. Para todas las consultas sobre devoluciones de pedidos, envíe un correo electrónico a (Correo Electrónico de la Tienda).

Cambios y Cancelaciones de Pedidos

Al realizar una compra, le daremos 24 horas para cancelar o realizar cambios (los artículos en oferta no están sujetos a la opción de cancelar). Después de ese tiempo, su pedido ya estará procesado y preparado para el envío, por lo que después de 24 horas no se podrán realizar cambios ni cancelaciones.

Artículos Dañados/Faltantes

Si por alguna razón su pedido llegó dañado o contenía artículos faltantes, estaremos encantados de proporcionarle un reemplazo lo antes posible. Por favor, contacte a nuestro equipo de soporte para hacer la reclamación de Artículo Dañado/Faltante. Cuando nos envíe un correo, asegúrese de poner "Reclamación de Artículo Dañado/Faltante" en el asunto del correo para que podamos atenderlo lo antes posible.

Escenarios de Ejemplo

"Mi información de seguimiento dice que se entregó, pero aún no lo he recibido." Si hemos confirmado con la oficina de correos y el transportista que el artículo ha sido entregado con una fecha, hora y ubicación específicas, no seremos responsables por artículos faltantes a la entrega.

Si nuestro transportista o la oficina de correos no puede confirmar que el artículo fue entregado, debe contactarnos y reportarlo; entonces haremos los arreglos para enviarle otro o reembolsarle lo antes posible.

Si el paquete fue entregado a la dirección exacta que el comprador nos proporcionó y era la dirección incorrecta ingresada por error, no podremos hacernos responsables por ese error. Sin embargo, siempre nos gusta cuidar a nuestros clientes, por lo que si este error fue por su parte, trabajaremos con usted para asegurarnos de que aún reciba su artículo a una tarifa con descuento. Esto está a discreción de nuestro equipo de soporte al cliente, así que por favor verifique la dirección de envío siempre que ingrese su información al momento de pagar. Si siente que ha cometido un error en la dirección, CONTÁCTENOS INMEDIATAMENTE para que podamos solucionarlo antes de procesar el pedido.

No dude en contactarnos en cualquier momento; ofrecemos uno de los mejores servicios al cliente que una tienda en línea puede proporcionar. También nos enorgullecemos de nuestro profesionalismo y tiempos de respuesta rápidos con nuestro soporte por correo electrónico 24/7/365.

Reembolsos

Una vez que recibamos su(s) artículo(s) en el estado y de la manera descritos anteriormente, procesaremos su reembolso de inmediato y le notificaremos en ese momento. Solo iniciaremos un reembolso al mismo método de pago utilizado para realizar su compra. Una vez que se procese el crédito, generalmente se reflejará en su cuenta de pago en un plazo de 5 a 10 días, dependiendo de las políticas de su emisor de tarjeta.

Envío

Usted será responsable de pagar el costo de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Si compró el artículo en una promoción de envío gratis, aún deberá cubrir el costo necesario del envío del artículo.

Artículos en Oferta

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados; lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados ni cancelados. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos en (Correo Electrónico de la Tienda).